Versand- und Lieferinformationen

1. Bearbeitung und Lieferzeit

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen. Der Versand erfolgt abhängig von Bestätigung und Lagerabwicklung.

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, gehen in der Regel noch am selben Tag in die Bearbeitung

  • Zahlungen nach 18:00 Uhr werden üblicherweise am nächsten Werktag verarbeitet

  • Nach Bestätigung erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen

Nach dem Versand werden Versandinformationen per E-Mail bereitgestellt, einschließlich Versanddienstleister und Sendungsnummer. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise etwa 9–14 Tage nach Versand, kann jedoch je nach Region oder Logistik variieren.

2. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt derzeit überwiegend innerhalb Deutschlands.

  • Lieferungen sind innerhalb Deutschlands einschließlich Inselregionen möglich

  • Zustellungen an Packstationen oder Paketboxen werden derzeit nicht unterstützt

  • Bestimmte große oder sperrige Produkte können nur an regulär zugängliche Lieferadressen versendet werden

3. Versandkosten und Steuern

Die Preise beinhalten in der Regel die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie Einfuhrabgaben (DDP – verzollte Lieferung).

  • Bei Bestellungen bis 158,52 € beträgt die Versandgebühr 5,77 €

  • Ab einem Bestellwert von 158,52 € ist der Versand unter den Bedingungen in der Regel kostenfrei

  • Bei Zustellung fallen normalerweise keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerkosten an

4. Lieferorganisation und Empfang

Die Zustellung erfolgt über Logistikdienstleister, in einigen Fällen kann eine telefonische Abstimmung erfolgen.

  • Vor der Lieferung kann eine Kontaktaufnahme zur Terminabstimmung erfolgen

  • Es wird empfohlen, eine erreichbare Telefonnummer anzugeben

  • Falls besondere Bedingungen am Lieferort bestehen (z. B. eingeschränkte Zufahrt oder Treppenlieferung), sollte dies vorab mitgeteilt werden

  • Nicht gemeldete Zusatzaufwände können im Einzelfall berücksichtigt werden

Bestellungen können in geeigneten Fällen in Teillieferungen erfolgen, abhängig von Lager- und Versandbedingungen.

5. Lieferung und Haftungsrahmen

Die Lieferung erfolgt auf Grundlage der logistischen und operativen Rahmenbedingungen.

  • Erfüllungsort und weitere Abwicklung richten sich nach Versand- und Logistikstruktur

  • Produktabweichungen in Farbe, Maß oder Struktur können material- und fertigungsbedingt auftreten

  • Geringe Unterschiede zwischen Produktionschargen gelten als branchenüblich

Falls eine Lieferung aufgrund von Lieferketten- oder Produktionsproblemen nicht möglich ist, wird der bereits gezahlte Betrag in der Regel über den ursprünglichen Zahlungsweg bearbeitet.

6. Lieferverzögerungen und höhere Gewalt

Äußere Einflüsse können Einfluss auf Lieferzeiten haben.

  • Dazu gehören unter anderem Transportstörungen, Streiks, Rohstoffengpässe oder behördliche Maßnahmen

  • In solchen Fällen verlängert sich die Lieferzeit entsprechend

  • Auch Verzögerungen bei Vorlieferanten können Auswirkungen haben

7. Warenannahme und Prüfung

Eine kurze Prüfung der Verpackung bei Zustellung wird empfohlen, um mögliche Transportschäden frühzeitig zu erkennen.

  • Bei sichtbaren Schäden sollte dieser bei Annahme dokumentiert und fotografiert werden

  • Dies gilt auch bei Annahme durch Dritte

  • Bei fehlenden Teilen, Beschädigungen oder Lieferproblemen wird eine zeitnahe Meldung empfohlen (idealerweise innerhalb von 48 Stunden)

Kosten, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen, können im Einzelfall berücksichtigt werden.

8. Teillieferungen

Bestellungen können in mehreren Sendungen ausgeliefert werden.

  • Mehrteilige Bestellungen werden gegebenenfalls getrennt versendet

  • Fehlende Artikel können nachträglich innerhalb weniger Tage eintreffen

  • Bei längerer Verzögerung kann der Bestellstatus überprüft werden

9. Abholung und Paketstationen

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich direkt an die angegebene Adresse.

  • Erste Zustellung erfolgt an die angegebene Lieferadresse

  • Bei nicht erfolgreicher Zustellung kann eine Zwischenlagerung in einer lokalen Filiale erfolgen

  • Lieferungen an DHL-Packstationen oder vergleichbare Abholstationen werden derzeit nicht unterstützt

  • Sperrige Waren sind grundsätzlich nicht für Paketstationen geeignet

10. Datenverarbeitung und Datenschutz

Für die Zustellung werden nur die notwendigen personenbezogenen Daten verarbeitet.

  • Dazu gehören in der Regel Name, Adresse und Kontaktdaten

  • Die Verarbeitung erfolgt gemäß GDPR

  • Datenübertragung erfolgt verschlüsselt und unter Zugriffsbeschränkung

11. Logistikdienstleister

Die Lieferung erfolgt je nach Bestellung über geeignete internationale Versanddienstleister.

  • Typische Anbieter sind DHL Express, FedEx und UPS

  • Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Zielort und Lieferanforderungen

  • Nach Versand werden alle relevanten Informationen per E-Mail bereitgestellt